SMS zprávy jsou silným nástrojem pro komunikaci s vašimi zákazníky. Ale jak vytvořit SMS zprávu, kterou vaši zákazníci opravdu otevřou? V tomto článku se podíváme na některé základní principy a strategie, které mohou pomoci maximalizovat účinnost vašich SMS zpráv.
Co je SMS marketing?
SMS marketing je forma přímého marketingu, která zahrnuje zasílání propagačních nabídek, aktualizací a novinek zákazníkům prostřednictvím textových zpráv. Jedná se o snadný a pohodlný způsob komunikace se zákazníky díky své relativní rychlosti a pozitivnímu přijetí.
Legálnost SMS marketingu
Ano, SMS marketing je legální. Existují však důležité regulační požadavky, kterých se musí podniky držet. V USA je SMS marketing regulován zákony jako je Telephone Consumer Protection Act (TCPA) a CAN-SPAM Act. TCPA zejména stanovuje pravidla pro získání souhlasu od zákazníků před zasíláním propagačních zpráv prostřednictvím SMS.
Výhody SMS marketingu
Značky, které nasadí SMS marketingové plány, to dělají z tří hlavních důvodů: zvýšení povědomí o značce, zvýšení angažovanosti a generování více prodeje. SMS marketingové kampaně jsou přijímány s vysokými mírami otevření a konverzí, což z nich dělá silný nástroj pro dosažení výsledků.
Jak používat SMS marketing
Pokud chcete prostřednictvím kanálu, kde se nacházejí vaši zákazníci, generovat více prodeje, je čas vážně zvážit plán SMS marketingu. Zde je, jak integrovat SMS do vašich marketingových pracovních toků:
- Vytvořte seznam předplatitelů SMS
- Získejte aplikaci pro SMS marketing
- Vytvořte své SMS kampaně
- Definujte časování a odeslání
- Automatizujte podle potřeby
Nejlepší praktiky pro SMS marketing
Protože lidé jsou tak spojeni se svými telefony, je důležité dostat své SMS zprávy správně na první pokus. Zde je to, co musíte vědět o dosažení a nedosažení SMS, klíčových nejlepších praktikách a tom, co musíte vědět, než se pustíte do plánu SMS marketingu.
Získejte oprávnění (a udržujte ho)
Pravidla pro opt-in pro e-mailový marketing platí i pro SMS marketing. Marketingáři jsou zákonem povinni získat výslovný souhlas od zákazníků nebo předplatitelů před zasláním marketingových komunikací. Proto je získání souhlasu jednou z nejdůležitějších nejlepších praktik pro SMS.
Zmiňte svou společnost
Vaši příjemci SMS by měli okamžitě vědět, kdo jste. Jinak nepochopí kontext vaší zprávy a budou mít větší pravděpodobnost odhlášení jako výsledek.
Přidejte výzvu k akci
Vždy zahrnujte jasnou výzvu k akci (CTA) ve své SMS, aby jste povzbudili příjemce k dalším krokům. Je dobré zahrnout odkaz, který přidává více kontextu a sledovatelnosti.
Odešlete ve správný čas
Vyberte nejlepší čas pro vysílání své zprávy zákazníkům. Můžete to udělat manuálně vytažením svých otevřených dat nebo použít automatizaci jako Omnisend pro výběr nejlepšího času pro každého zákazníka.
Personalizujte své kampaně
Skvělý nástroj pro SMS marketing vám umožňuje začlenit segmentaci dobře a tím pádem cílit na své kontakty stejnými způsoby, jak to dělají mnozí marketingáři s e-mailem.
Příklady SMS marketingu
Při prohlížení příkladů SMS marketingu je důležité vzít v úvahu několik klíčových faktorů. Prvním je kontext. Druhým je cílová skupina. Třetím je obsah zprávy. A čtvrtým je časování. Tyto čtyři faktory hrají klíčovou roli v úspěchu jakékoliv SMS marketingové kampaně.
Nejlepší software pro SMS marketing
Software pro SMS marketing zjednodušuje textový marketing do soudržných strategií. Aplikace vám umožňují spravovat zprávy na velkou škálu sledováním dat o shodě a požadavků TCPA. Můžete také automatizovat své zprávy, aby se odesílaly v konkrétních okamžicích, čímž ušetříte čas.
Závěr
SMS marketing je silným nástrojem pro komunikaci s vašimi zákazníky. S pravými strategiemi a metodami můžete vytvořit SMS zprávy, které vaši zákazníci opravdu otevřou. Ať už jste začátečník nebo zkušený marketér, doufáme, že tento průvodce vám pomůže maximalizovat účinnost vašich SMS zpráv.